Step1:個別コンサルティング

1. 電話、メール、お問い合わせフォームによるお問い合わせの受付をいたします。
2. お電話かメールでお帽子の状態等についてご確認、コンサルティングいたします。
3. 対応をご相談し・所要日数のお知らせします。
4. お見積りをご提示します。

※お帽子を実際に拝見させていただかないとわからない部分があり、まれにクリーニング出来ない場合もあります。
ご依頼前に注意事項をお読みください。→【ご依頼前にご確認ください】

Step2:ご注文

1. お帽子を下記の住所に発送いただくか、または、お持ち込みいただきます。
   お帽子ご発送時にお客様のお帽子と分かるよう下記メモを同封していただき、帽子の形が崩れないよう梱包してください。
   お帽子が到着しましたら改めてご連絡（お電話かメール）させていただきます。
   
   宛先：〒344-0102　埼玉県春日部市西宝珠花60
               metamorphosia(メタモルフォーシア)
   
   同封していただくメモ：
   ・お名前
   ・電話番号
   ・メールアドレス
   ・ご住所
   ・お問い合わせされた方法（電話／メール／ファックス）
   ・メンテナンス内容

2. 個別のお帽子の状態診断
   お帽子の状態を診断し、対応、所要日数、お見積り等のご提案いたします。
   クリーニングが難しい状態の場合、帽子の再生の方法を再度コンサルティングいたします。
3. ご注文内容決定

Step3:熟練職人による作業実施

• 修理、クリーニングなど熟練の経験に支えられた安定した技術で、お客様の要望に最大限お応えします。

Step4:お引き取り／お届け、お支払い

• 直接お引き取りに来ていただくか、または、宅急便コレクト（クリーニング、メンテナンス料金+送料）にてお届けいたします。
  【代引き手数料はかかりません】

電話・メール・お問い合わせフォームによる
お問い合わせの受付はこちらまで

TEL: 048-748-0808
FAX: 048-748-1270
Mail：mailto:sales@metamorphosia.jp

お問い合わせフォーム
営業時間：9:00～12:00　13:00～17:00（月～金）
定休日：土曜・日曜・祝祭日
※不定休ですので、ご来訪の際には必ずお電話してください。

クリーニング料金について：ファッション帽（メンズ・レディース）の場合

• ニット帽・ベレー帽・キャップ・ハンチングの場合　1個につき3,630円(税込)～（型直し込）
• 中折れハット・ボーラーハット・テンガロンハット・その他の帽子は　1個につき5,280円(税込)～（型直し込）
• 送料が別途かかります(料金ページ内の送料一覧をご参照ください。）

★お支払いは代引きとなります。（宅急便コレクト）代引き手数料はかかりません。→料金ページ

お帽子を実際に拝見しないとわからないことがあります。

ファッション帽は様々な素材・付属品等により洗えない素材で作られていることが多く、実際に拝見しないとクリーニングが出来るかどうかわからない部分があります。まれにクリーニング出来ない場合もあります。特に次のお帽子は事前にご確認ください。

• 素材・付属品等：ペーパー（指定外繊維）、革製品、スエード、一部に革がついている場合
• 破れや切れ等、破損している帽子

クリーニング出来ない場合はご返却させていただきます。
その際の送料はご負担いただきます。ご了承ください。

• 汚物が付着した帽子のクリーニングについて

汚物（嘔吐物やし尿など）が付着した洗濯物は、原則お受けすることができません。
これはクリーニング業法で、指定洗濯物（汚物が付着した洗濯物）は、指定洗濯物取扱施設店でないとお受けできないからです。弊社はこれに該当しないのでお受けすることができません。

実際にクリーニングを進めてみないとわからないこともあります。

【シミや汚れについて】

シミや汚れは実際にクリーニングを進めてみないとわからないこともあり、薄くなるか、まったく落ちないこともあります。落ちない場合でも同額の料金がかかります。色落ちの補修は弊社では行っておりません。
色褪せ、色灼け、変色している部分についてはお直しすることができません。

【型崩れしている場合】

型崩れは帽子の木型に入れて高温のスチーム（蒸気）をかけて形を仕上げます。様々な形の帽子がございますので、弊社においてもすべての帽子の型があるわけではございません。あくまでも似寄りの型に入れて、元の形に近づけるよう最終的には職人の手で成形します。

【貼り合わせ生地素材（布製品）のお帽子はご注意ください。】

貼り合わせ生地素材の帽子の場合はクリーニングすることにより、貼り合わせの接着部分がはがれるおそれがあり、帽子にシワが出来る恐れもあります。
また、ご依頼を受けたときにすでに貼り合わせ部分がはがれシワが出来てしまっているお帽子もございます。
貼り合わせ生地の場合、素材上、あまり高圧の蒸気をかけること（仕上げに帽子の型に入れて蒸気をかける）が出来ませんので、シワがある部分や型崩れしている部分につきましては出来る限りの仕上がりとなります。

納期について

弊社に到着してから約1ヶ月いただいております。
繁忙期（11月～2月）にお申込みの場合は約2ヶ月、場合によっては3ヶ月ほどかかることがあります。
型直しのみのご依頼の場合は弊社に到着してから、2～3週間ほどかかります。
※多岐にわたるデザイン、素材により、全て手作業で外せる物ははずしてクリーニングしますので時間と日数がかかります。
★お急ぎの場合はプラス880円(税込)で特急仕上げが出来ます！
特急仕上げの場合でも弊社に到着してからお手元に届くまで2週間、繁忙期は3週間ほどかかります。

お客様のお帽子と分かるようにメモをご同封ください。

お帽子ご発送の際は、お客様のお帽子と分かるよう下記のメモを同封し、お帽子の形が崩れない程度に梱包してご発送ください。
（送料はお客様ご負担となります）
お帽子が到着しましたら、改めてこちらからご連絡（メールか電話）させていただきます。

※お客様とのコンサルティングのやり取りを大切にしています。
　最初のコンサルティングと送っていただいたお帽子が迷子にならないようメモをご同封ください。

ご不明な点などがございましたら、お気軽にお電話ください。

TEL　048-748-0808　

大切なお帽子を生地・素材を傷めないよう心をこめてクリーニングさせて頂きたいと存じます。
ご注文をお待ちしております。

Metamorphosia（メタモルフォーシア）　　
〒344-0102
埼玉県春日部市西宝珠花60
TEL：048-748-0808　FAX：048-748-1270